Mais do que nunca, hospitais, clínicas e profissionais da saúde estão compreendendo que os pacientes são pessoas que constituem mercados, e que mercados tem necessidades que devem ser atendidas, e a empatia é o primeiro passo, que vem faltando muito na saúde. Não demanda investimentos elevados, mas demanda a vontade de ver o paciente e sua família de outra forma, tratá-los de outra forma, se relacionar de outra forma, engajar de outra forma, fidelizar de outra forma, re-construir a relação básica da saúde (a confiança) de outra forma. Faça com o coração, pois é com este “medicamento” que iremos tratar esta “patologia” - a dor da empatia !

Participamos de um bate papo descontraído com Andrea e Rodrigo, da Traço Negócios sobre a transformação digital e a jornada do paciente. Quando falamos de tecnologia falamos em meio, e não fim. A tecnologia não irá afastar o médico do paciente, pelo contrário. O novo normal está confirmando a tendência do Phygital. Muitos ainda não estão familiarizados com esse termo na área da saúde. A expressão se dá pela junção de physical (espaço físico) + digital (tecnologias digitais), e que consiste na união destes dois mundos com o objetivo de melhorar a experiência dos usuários. Tudo mudou, desde o modo como as pessoas trabalham até a forma como elas consomem produtos o serviços. No setor da saúde não é diferente, nenhuma estratégia, por melhor que ela seja, será capaz se sobreviver a esta nova necessidade, tendo que se adaptar rapidamente.

Tivemos a honra de participar do primeiro episódio do Podcast "Entre Nós" conduzido pela Médica Infectologista, Gestora e Especialista em Experiência do Paciente pelo Hospital Sírio Libanês / The Berly Institute. Falamos sobre o Futuro da Saúde, as reflexões do que precisamos fazer como gestores, pacientes, executivos, líderes, influenciadores para usufruir de uma assistência médica adequada, ao custo adequado, no lugar adequado e ao tempo adequado, com qualidade e segurança que o cuidado exige e com a melhor experiência de cuidado, afinal de contas estas cuidados de pessoas, não de números, indicadores, prontuário ou doenças.

A crise na saúde, o futuro da saúde e um bate papo descontraído no Programa Show da Manhã da @jovempangoianiaecaldasnovas.

Temas complexos da saúde e reflexões necessárias. O futuro da saúde é incerto ou não? O que estamos fazendo é o necessário e estamos chegando no objetivo de gerar sustentabilidade para o sistema privado? O que mais é preciso ser feito? Este bate-papo com Renato Gomes do IRG Cast foi profundo e necessário.

O Observatório Saúde recebeu para um bate papo o Guilherme Rabello, Gerente no InovaIncor. Como estamos lidando com a transformação digital na saúde e quais são as reflexões importantes a serem feitas sobre esta disrupção. As equipes assistenciais estão preparadas? O paciente está buscando soluções na saúde digital? O que mudou? Confira a conversa completa com este grande líder.

O Observatório Saúde recebeu para um bate papo descontraído, para Desmistificar a Experiência do Paciente, Giseli Carvalho, Enfermeira e Gestora, Gerente Assistencial do Hospital Vila Nova Star em São Paulo. Conversamos muito sobre o ato de cuidar com o coração, sobre alguns desafios, suas experiências como cuidadora e como gestora de uma grande instituição, que tem em seu DNA a Experiência do Paciente. Foi uma conversa extremamente produtiva, simples, que tinha como fim a desmitificar deste tema tão importante para o mercado, mas principalmente para o paciente, seus familiares e os colaboradores. Há várias oportunidades quando tratamos do tema Experiência do Paciente, que parece difícil, mas somos nós que trazemos a complexidade. Vamos praticá-la mais. Convido todos à assistirem.

Aula Prof. Christiano Quinan sobre Saúde Contemporânea e Experiência do Paciente do Congresso Interhof - Congresso Internacional sobre Intercorrências na Harmonização Orofacial

O Observatório Saúde recebe João Marcelo Alves – Economista especialista em Finanças Corporativas pela New York University. CEO da med.driven [processing+analytics], healthtech que aplica híperautomação a processos de gestão hospitalar, para uma bate papo sobre o Hospital do Amanhã.