O Observatório Saúde recebeu para um bate papo descontraído, para Desmistificar a Experiência do Paciente, Giseli Carvalho, Enfermeira e Gestora, Gerente Assistencial do Hospital Vila Nova Star em São Paulo.
Conversamos muito sobre o ato de cuidar com o coração, sobre alguns desafios, suas experiências como cuidadora e como gestora de uma grande instituição, que tem em seu DNA a Experiência do Paciente.
Foi uma conversa extremamente produtiva, simples, que tinha como fim a desmitificar deste tema tão importante para o mercado, mas principalmente para o paciente, seus familiares e os colaboradores.
Há várias oportunidades quando tratamos do tema Experiência do Paciente, que parece difícil, mas somos nós que trazemos a complexidade. Vamos praticá-la mais. Convido todos à assistirem.